РЭУ №2 Ленинского района

Добрый день! Я живу по адресу пр.Ленина 130.в 9 этажном доме.Меня в субботу16.07.2016 с утра начали топить соседи с верху.Позвонила в ЖЭК №2 там на телефон никто не ответил.Позвонили в аварийную службу они приехали и сказали что они ничего ремонтировать не будут. а стояки с горячей и холодной водой отключат до понедельника до выхода на работу сотрудников ЖЭКа №2. В понедельник 18.07.2016 пришел слесарь к 15-00 ч. сказал что у них сварочные работы проводятся по распоряжению инженера. Сказал что после вечерней планерки назначат время сварочных работ. Вечером в 17-00ч я позвонила на телефон мне никто не ответил.Слесарь пришел во вторник к 9-00ч и сказал. что нам сварочные работы назначены на послеобеденное время. Я позвонила на телефон в ЖЭК чтобы прояснить ситуацию мне ответила мастерица . что они как "белые люди отдыхают по субботам и воскресеньям" и все жалобы рассматриваются в порядке очереди.т.е как дойдет до вас очередь так мы и прийдем к вам. Подскажите нам мы исправно плати коммунальные услуги и мы сейчас находимся без горячей и холодной воды уже четвертые сутки и как относиться к работе ЖЭКа №2?